Piet Snel

Nauwelijks merkentrouw te noemen wilde ik weer eens comfortabel Frans gaan rijden. En van de grote drie prefereer ik altijd Renault. Een oude zakenrelatie attendeerde mij op autobedrijf van den Brink in Arnhem. Dé specialist volgens hem die klanten van heinde en ver trekt vanwege zijn goede prijs- en kwaliteitsbalans. Niet naast de deur. Ik woon regio R'dam. Nieuwsgierig hun site bestudeerd. Hun bedrijfsfilosofie trok me aan. Hun collectie occasions eveneens. Stuk voor stuk jonge wagens. Sommige bijna nieuw. Aantrekkelijk geprijsd. Ben meteen de volgende dag naar Arnhem afgereisd. Heb dit bezoek aangekondigd. Werd hoogstpersoonlijk door de baas welkom geheten in een representatieve ontvangstruimte zonder drempel. Met cappuccino die kwalitatief gezien op een Italiaans terras geserveerd had kunnen zijn. Leuk gesprek met hem gehad en we kwamen al gauw bij mijn droomwagen terecht. Na wat 'handjeklap' kreeg ik in mijn optiek een relatief hoge inruilprijs voor mijn twee jaar oude Honda terug. Na een proefrit was de koop rond en zette ik voldaan mijn signatuur onder het leveringscontract. Had nog wat praktische accessoires op mijn verlanglijstje staan en na een tweede koffieronde keerde ik tevreden huiswaarts met hun belofte dat na enkele dagen de auto alweer pico bello afleveringsklaar klaar stond. Had derhalve alle vertrouwen in dit bedrijf. Ik zag een goed geoutilleerde werkplaats met ogenschijnlijk zeer ervaren monteurs en aan alles kon ik zien dat men hier overal veel aandacht aan besteedde en goed georganiseerd was. Zowel aan klantenwensen als hun eigen productengamma en dienstverlening. Wat schetste mijn verbazing toen ik de wagen op ging halen dat deze zichtbaar fonkelend nieuw op me stond te wachten. Er zat nog net geen feestelijke strik omheen. Wat ik wel van de heer van den Brink als leuke attentie kreeg was een heerlijke taart voorzien van hun proficiat en mijn kenteken. Natuurgetrouw in marsepein gemodelleerd. Daar kon ik eveneens mee thuiskomen! De navigatie en afneembare trekhaak waren professioneel nauwkeurig ingebouwd en werkte probleemloos. Grote klasse allemaal. Men nam de tijd voor me om alles veilig en duidelijk te instrueren. Ik ben niet meer één van de jongsten (68) dus heb ik al heel wat auto's 'versleten', doch deze aflevering en persoonlijke aandacht sprong er zó uit dat ik meende dit als welgemeende dank even op papier te moeten zetten. Hulde voor dit op moderne leest geschoeid bedrijf met zijn ouderwetse klantgerichte service. Daar kan menige grote dealer een puntje aan zuigen. Nu weet ik waarom ze het ondanks de recessie daar zo druk hebben...